Центр автомобильных претензий, логотип с названием на ивритеПомощь после ДТП в Израиле
Написать в WhatsApp

Попали в ДТП?Даже небольшая авария — это лишние хлопоты.

Нет времени разбираться со страховой или не знаете, с чего начать? Напишите нам, даже если ущерб небольшой и не все документы готовы. Зададим несколько коротких вопросов и объясним, чем можем помочь.

Написать в WhatsApp Сначала вам ответит автоматический помощник. Юридические вопросы передаются адвокату. Ответ сотрудника на русском пока не гарантирован.

Помощь после ДТП в Израиле: сервис адвокатского бюро Эвьятара Райби (משרד עו"ד אביתר רייבי). Это частный сайт, а не государственная организация.

В каких случаях мы можем помочь

Все аварии разные. Поэтому сначала мы разбираемся, что произошло, а дальнейшие шаги зависят от обстоятельств.

Ущерб автомобилю

Смотрим, как произошло ДТП, кто несёт ответственность, что покрывает страховка и какой ущерб остался без возмещения.

  • Страховая компания не отвечает или отклоняет ваше требование
  • Выплатили только часть ущерба или без объяснений удержали какие-то суммы
  • Автомобиль ещё не отремонтирован или уже продан
  • Признана полная гибель автомобиля (тотал-лосс, אובדן גמור)
  • Ваша страховая компания заплатила, и вы хотите проверить, всё ли возмещено
  • У вас нет страховых данных другой стороны
  • У вас автопарк или компания по прокату автомобилей

Травмы в результате ДТП

Выясняем обстоятельства травмы и определяем, к кому следует предъявлять требование.

  • Вы пострадали в ДТП как водитель, пассажир или пешеход
  • Вы не уверены, кто виноват. Право на возмещение определяется по закону и обстоятельствам
  • Травма получена по дороге на работу или с работы

И то и другое

Можно проверить оба вопроса. У каждого может быть свой порядок, другая сторона и другие документы.

  • В чате WhatsApp выберите «Есть травмы» и напишите, что автомобиль тоже пострадал

Как начать

Первые шаги проходят дистанционно, в WhatsApp. Чтобы начать, не нужно разбираться в страховании и заполнять бланки.

  1. Открываете чат в WhatsApp

    Кнопка откроет чат с готовым сообщением. Автоматический помощник задаст несколько коротких вопросов, обычно с кнопками.

  2. Отвечаете на то, что знаете

    Не уверены в ответе? Ничего страшного. Помощник не даёт юридических консультаций и не решает, подходит ли ваш случай: это делает адвокат.

  3. Обращение передаётся в бюро

    При ущербе автомобилю вы обычно получите предварительный список документов. Обращение о травмах передаётся без опроса. Хотите поговорить с человеком? Напишите «сотрудник».

Только пример, а не настоящий разговор: нажимать здесь нельзя. В самом чате текст длиннее, а формулировки могут отличаться.

Кто этим занимается

Центр автомобильных претензий (המרכז הישראלי לתביעות רכב) работает в рамках адвокатского бюро Эвьятара Райби. Эвьятар Райби работает адвокатом 10 лет, области его практики: ДТП и телесные повреждения.

Данные и документы собирает автоматический помощник, а юридические решения принимает адвокат.

Бюро
Адвокатское бюро Эвьятара Райби (משרד עו"ד אביתר רייבי)
Адрес
ул. Мота Гур, 7, Герцлия (מוטה גור 7, הרצליה)
E-mail
office@israel-claims.co.il
Языки
Автоматический помощник: русский, иврит, арабский. Ответ сотрудника на русском пока не гарантирован.

Что будет дальше

Это общий порядок. Многое зависит от обстоятельств, и не каждое обращение становится делом.

При ущербе автомобилю

  1. Бюро изучает данные и документы и объясняет, что можно сделать.
  2. Если бюро берётся за дело, вы подписываете договор и доверенность. Дальше бюро занимается требованием в соответствии с договором.
  3. Если это уместно, страховой компании направляется письменное требование о выплате.
  4. Если на требование не ответили или вопрос не урегулирован, адвокат рассмотрит дальнейшие шаги. Одним из них может быть иск в суд.

При травмах

  1. Обращением занимается бюро, а не автоматический помощник.
  2. Бюро выясняет обстоятельства травмы и определяет, к кому следует предъявлять требование.
  3. Если бюро берётся за дело, вы подписываете договор и доверенность, а затем собираются медицинские документы.
  4. ДТП по дороге на работу или с работы может быть признано также несчастным случаем на производстве, в зависимости от обстоятельств. Тогда возможно обращение в Битуах Леуми (ביטוח לאומי, Институт национального страхования).

Сколько это займёт?

Единого срока для всех дел нет. Он зависит от вида требования и от того, когда будут собраны документы. Страховая компания может запросить ещё документы или сообщить, что проверка продолжается. Поэтому мы не обещаем выплату или завершение дела к определённому сроку.

Если ваше дело ведём мы, о главных этапах сообщим в WhatsApp.

Стоимость и условия

Первичная проверка обращения бесплатна. Сообщение в WhatsApp ещё не означает, что мы вас представляем. Представительство начинается только после того, как адвокат изучил случай и согласился взять дело, а вы подписали письменный договор.

До подписания договора мы объясним размер и порядок оплаты услуг, а также возможные дополнительные расходы, например судебную пошлину (אגרה), то есть платёж суду при подаче иска. Условия будут указаны в письменном договоре с учётом вида дела и требований закона. Есть вопросы? Задайте их до подписания.

Ваши данные

  • Мы используем данные, чтобы рассмотреть обращение и вести дело. Мы их не продаём.
  • Данные хранятся в системе бюро, по нашему поручению их обрабатывают поставщики услуг. Документы также читает искусственный интеллект, чтобы их распознать.
  • Если дело связано с автосервисом, он видит статус дела, переписку в WhatsApp и файлы по делу об автомобиле и может вам писать. Вы обратились через автосервис? Прежде чем присылать медицинские документы, напишите нам.
  • Можно попросить показать данные, исправить или удалить их. Часть данных мы обязаны хранить по закону или для открытого дела.

Полная политика конфиденциальности

Какие документы прислать

Готовить всё заранее не нужно: присылайте то, что есть. Это предварительный список, позже он может измениться.

При ущербе автомобилю

  • Техпаспорт автомобиля (רישיון רכב)Чёткое фото
  • Данные второго автомобиляНомер и страховая компания, если известны. Поможет и фото записи с места ДТП. Данных нет? Проверим, можно ли найти страховую компанию
  • Извещение о ДТП и подтверждение, что страховое требование не подавалось (טופס הודעה ואישור אי-הגשת תביעה)Обычно его запрашивают в вашей страховой компании, в том числе через агента
  • Заключение оценщика и квитанцияЕсли оценщик осматривал автомобильВсё заключение оценщика (шамая, שמאי) и квитанция об оплате. Оценщик ещё не осматривал автомобиль? Объясним, что делать
  • Фотографии поврежденийЕсли естьС места ДТП или сделанные позже
  • Счета за ремонтЕсли автомобиль отремонтированСчета из автосервиса
  • Договор продажи автомобиляЕсли автомобиль проданПодписанный обеими сторонами договора
  • Справка о страховой истории (עבר ביטוחי)Если проверяется снижение стоимостиСправка от вашей страховой компании за последние годы. Снижение стоимости означает, что после аварии автомобиль стоит меньше
  • Справка о ведении банковского счёта (אישור ניהול חשבון)Если выплата пойдёт напрямую вамДокумент из банка: имя владельца, номер отделения и номер счёта

При травмах

  • Удостоверение личности (תעודת זהות)Чёткое фото
  • Медицинские документы, которые у вас естьНапример, выписка из приёмного отделения (חדר מיון), заключения о лечении и больничные листы
  • Полис обязательного страхования (ביטוח חובה)На автомобиль, связанный с ДТП, если полис у вас есть. Это израильская обязательная страховка, которая относится к травмам в ДТП
  • Справка полиции о сообщении о ДТПЕсли она у вас есть. Если нет, объясним, как её получить
  • Квитанции о расходахНапример, скорая помощь, лекарства, поездки и лечение
  • Документы Битуах ЛеумиЕсли нужноПри ДТП по дороге на работу могут понадобиться бланки Битуах Леуми. Для наёмных работников и тех, кто работает на себя (עצמאים), они разные: мы объясним, какие нужны вам

С момента ДТП прошло время?

Возможности всё равно стоит проверить. Срок подачи иска зависит от его вида и от ответчика, поэтому лучше обратиться как можно скорее.

Частые вопросы

Это общие ответы, а не обязательство и не юридическая консультация. Каждый случай рассматривается отдельно.

Нужно приезжать в бюро?
Первые шаги можно пройти дистанционно: переписка, отправка документов и сообщения о ходе дела идут через WhatsApp. Бюро пришлёт вам бланки на подпись. Если позже понадобится куда-то приехать, например в суд или на медицинское обследование, мы предупредим заранее.
ДТП произошло по моей вине. Всё равно стоит обращаться?
Да, стоит проверить. При травмах в ДТП право на возмещение не всегда зависит от того, кто виноват. Оно определяется по закону и обстоятельствам. При ущербе автомобилю ответственность имеет значение. Напишите нам, и адвокат всё проверит.
У меня нет данных второго автомобиля или его страховой компании.
Присылайте то, что есть: фото записки с места ДТП или только номер автомобиля. Проверим, можно ли найти страховую компанию.
Автомобиль не отремонтирован. Всё равно можно требовать возмещение?
Во многих случаях да. Иногда ущерб определяют по заключению оценщика, даже без счёта за ремонт. Проверим, что подходит в вашем случае.
Автомобиль продан после ДТП. Это что-то меняет?
Проверить всё равно можно. Обычно мы просим договор продажи и заключение оценщика.
Моя страховая компания уже заплатила. Остаётся что проверять?
Можно проверить, всё ли возмещено: например, франшизу (часть ущерба, которую застрахованный оплачивает сам), снижение стоимости автомобиля или потерю скидки по страховке. Это не обещание дополнительной выплаты, и дважды за один и тот же ущерб не платят. Пришлите нам письмо о выплате.
Страховая компания не отвечает. Что делать?
Адвокат посмотрит, что уже отправлено и какие шаги возможны. Это может быть письменное требование или рассмотрение иска в суд.
Страховая компания просит подписать документ. Подписывать?
Прежде чем подписывать, лучше прислать документ в WhatsApp и попросить, чтобы его проверил адвокат.
Травма получена по дороге на работу. Это что-то меняет?
Такое ДТП может быть признано также несчастным случаем на производстве, в зависимости от обстоятельств. Тогда возможно обращение в Битуах Леуми. Бланки для наёмных работников и для тех, кто работает на себя, разные.
Кто отвечает мне в WhatsApp?
Сначала автоматический помощник: он собирает данные и документы, но не даёт юридических консультаций. Есть юридический вопрос или хотите поговорить с человеком? Напишите «сотрудник», и сотрудник бюро ответит в этом чате. Ответ сотрудника на русском пока не гарантирован.
Что происходит с моими документами?
Они хранятся в системе бюро. Их видят сотрудники, а если дело связано с автосервисом, то файлы по делу об автомобиле видит и он. Можно попросить показать или удалить их, но часть данных мы обязаны хранить по закону. Подробнее в политике конфиденциальности.

Напишите нам, и вместе разберёмся

Коротко расскажите, что произошло. Начать можно и без всех документов.

Написать в WhatsApp