Центр автомобильных претензий, логотип с названием на иврите. На главную страницу

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2 ноября 2026 г.

Коротко: мы собираем данные, которые нужны, чтобы проверить ваше обращение и вести дело после ДТП. Мы их не продаём и не используем для чужой рекламы. Можно попросить показать данные, исправить или удалить их. Удалить всё или удалить сразу можно не всегда, потому что часть данных мы обязаны хранить.

Кто мы

Центр автомобильных претензий (המרכז הישראלי לתביעות רכב) работает в рамках адвокатского бюро Эвьятара Райби (משרד עו"ד אביתר רייבי, далее «мы»). Это частный сайт, а не государственная организация. Мы проверяем требования о возмещении ущерба автомобилю и вреда от травм после ДТП и занимаемся ими.

Эта политика действует в отношении сайта, переписки с нами в WhatsApp, писем, которые нам присылают, и нашей системы ведения дел.

Какие данные мы собираем

  • Личные данные: имя, телефон, e-mail и номер удостоверения личности.
  • Данные о ДТП и автомобиле: номер автомобиля, страховая компания, номер полиса, данные другой стороны и что произошло в ДТП.
  • Документы и фотографии: техпаспорт автомобиля, заключение оценщика, квитанции, фотографии повреждений и справка о ведении банковского счёта.
  • Медицинские данные: медицинские документы, связанные с травмой. Обычно по делам о травмах, но также в любой переписке, где вы их прислали.
  • Переписка: сообщения между вами и нами в WhatsApp и по e-mail и приложенные к ним файлы.
  • Технические данные аккаунта WhatsApp: номер телефона, имя в профиле и время каждого сообщения.

Закон не обязывает вас передавать нам эти данные, вы делаете это добровольно. Без них мы, возможно, не сможем заниматься вашим делом.

Откуда поступают данные

  • От вас: через WhatsApp, по e-mail или по телефону.
  • От автосервиса, если вы пришли к нам через автосервис и он передаёт нам ваши материалы.
  • От тех, кто связан с делом, например от оценщика или страховой компании.

Для чего мы используем данные

  • Чтобы открыть дело, проверить его и вести.
  • Чтобы собирать документы и направлять требования страховым компаниям, а при необходимости подавать иск в суд.
  • Чтобы сообщать вам о ходе дела и отвечать вам.
  • Чтобы выполнять наши обязанности по закону, в том числе обязанности адвокатов.

Рекламные рассылки мы не отправляем без вашего предварительного согласия.

Автоматический помощник и искусственный интеллект

В WhatsApp вам сначала отвечает автоматический помощник. Он получает сообщения и файлы и просит недостающие документы. Это не человек, и он не даёт юридических консультаций. Когда в чате отвечает наш сотрудник, автоматический помощник перестаёт в нём отвечать.

Поступающие к нам документы и фотографии, в том числе медицинские документы, если их прислали, читает и помечает искусственный интеллект, чтобы понять, что это за документ и к какому делу он относится. То, в чём система не уверена, проверяет сотрудник. Юридические решения по делу принимает адвокат.

Кто ещё видит данные

Данные доступны сотрудникам бюро, которые работают в системе ведения дел. Кроме того, мы передаём данные:

  • Тем, кто связан с делом: страховым компаниям, оценщикам, судам и тем, кто нужен для ведения дела.
  • Автосервису: если ваше дело об автомобиле связано с автосервисом, его сотрудник видит в системе статус дела, переписку в WhatsApp по делу и файлы в нём и может вам писать. Письма по e-mail он не видит. В такой переписке напишите нам, прежде чем присылать медицинские документы.
  • Тем, кому мы обязаны по закону: уполномоченному органу, когда закон обязывает передать ему данные.

Поставщики услуг, которые работают для нас. Они получают данные только для того, чтобы оказывать нам услугу:

  • Meta (WhatsApp): передача сообщений и файлов в WhatsApp.
  • Microsoft: электронная почта и хранение файлов (Microsoft 365 и SharePoint).
  • Supabase: база данных системы ведения дел.
  • Vercel: работа сайта и системы.
  • Anthropic: чтение и пометка документов с помощью искусственного интеллекта.

Передача данных за границу

Некоторые поставщики хранят или обрабатывают данные за пределами Израиля, в том числе в Евросоюзе и США. Например, наша база данных находится во Франкфурте, в Германии.

Как долго мы храним данные

Мы храним данные, пока ведётся дело. После завершения дела мы храним их столько, сколько требуют закон и правила адвокатской этики, или пока они нужны для защиты прав. Если вы к нам обратились, но дело не открыто, можно попросить удалить обращение.

Как мы защищаем данные

  • Для входа в систему нужны имя пользователя и пароль. Сотрудник автосервиса видит только дела об автомобилях, связанные с его автосервисом.
  • Данные передаются по зашифрованному соединению.
  • Действия в системе записываются в журнал.
  • Данные клиента защищены также адвокатской тайной.

Ни одна система не защищена полностью. При инциденте с данными мы поступим так, как требует закон.

Ваши права

По Закону о защите частной жизни 1981 года (חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) можно ознакомиться с данными, которые о вас хранятся, и попросить исправить или удалить их, если они неверны, неполны, неясны или устарели.

Можно также попросить больше не писать вам в WhatsApp. Если дело ещё открыто, мы договоримся с вами о другом способе связи.

Если вы считаете, что мы обращаемся с данными неправильно, можно обратиться к нам или подать жалобу в Управление по защите частной жизни (הרשות להגנת הפרטיות).

Как попросить удалить данные

  1. Напишите нам на e-mail office@israel-claims.co.il или в WhatsApp на номер 055-4606774 и укажите, что просите удалить данные.
  2. Укажите полное имя и номер телефона, чтобы мы нашли данные. Возможно, мы попросим подтвердить, что обращение исходит от вас.
  3. Мы ответим в течение 30 дней и сообщим, что удалено, а что осталось.

Удалить всё или удалить сразу можно не всегда. Мы оставим данные, которые обязаны хранить по закону или правилам адвокатской этики, а также данные, нужные для открытого дела или для защиты прав. В таком случае мы объясним, что осталось и почему. Удаление у нас не удаляет сообщения с вашего телефона и данные, которые уже переданы другой стороне по делу.

Сайт и файлы cookie

На сайте нет инструментов слежения или рекламы. Шрифты загружаются с серверов Google, поэтому технически Google получает интернет-адрес браузера. В системе ведения дел есть cookie для входа: он нужен, чтобы оставаться в системе.

Изменения политики

Если мы изменим политику, мы обновим эту страницу и дату в её начале.

Как с нами связаться